Termene și condiții aferente programului de loialitate Card Premium XXXL

Utilizarea zonei înregistrate "Cont Client" de pe acest site web (www.xxxlutz.ro) ("Site web"), precum și achiziționarea și livrarea de produse prin intermediul magazinului nostru online de pe acest Site web fac obiectul acestor termeni și condiții aferente programului de loialitate Card Premium XXXL ("Termeni și Condiții Card Premium XXXL").
Reglementările din partea A "Termeni și Condiții Card Premium XXXL" se aplică tuturor utilizatorilor care au un Card Premium XXXL, achiziționează produse prin intermediul magazinului nostru online de pe Site-ul web.
Prevederile din partea B "Termeni de utilizare pentru Cont Client" se aplică tuturor utilizatorilor care s-au înregistrat pentru un Cont de Utilizator pentru "Cont Client" pe Site-ul web.

Partea A: Termeni și condiții Card Premium XXXL
 

1.1. XXXLutz Mobilier SRL ("XXXLutz") pune la dispoziția utilizatorilor înregistrați (”clienți”) programul de loialitate, Card Premium XXXL ("XXXLutz Card Premium”). Prezentele termene și condiții (”Termene și condiții aferente programului de loialitate Card Premium XXXL”) reglementeaza modalitatea de utilizare și beneficiile Cardului Premium XXXLutz. Serviciul își propune să pună la dispoziția clientului beneficiile programului de loialitate precum și alte informații prin marketing direct.

1.2. Înregistrarea în programul de loialitate Card Premium XXXL este disponibilă tuturor persoanelor ce au împlinit vârsta de 18 ani iar folosirea acestui serviciu se va face strict în interes personal. Folosirea serviciului în scopuri comerciale nu este permisă.

1.3. Prin efectuarea înregistrării, menționând data și semnătura pe formular precum și acceptarea acestor Termene și condiții, clientul încheie un contract de folosire gratuită a acestui serviciu împreună cu beneficiile sale, inclusiv prevederile menționate în aceste Termene și Condiții. Diverse completări sau modificări necesită o formă scrisă.

1.4. XXXLutz își rezervă dreptul de a refuza emiterea unui card premium XXXL fără a prezenta un motiv în acest sens.

1.5. Serviciul este oferit în baza următoarelor condiții de utilizare.

Înregistrare și cont
Pentru a utiliza acest serviciu, utilizatorul trebuie să se înregistreze gratuit în magazine sau în aplicația mobilă Card Premium. În anumite cazuri XXXLutz își rezervă dreptul de a refuza crearea unui cont fără a prezenta motive pentru aceasta.

Sunt 2 moduri în care clienții se pot înregistra în programul de loialitate Card Premium XXXL:

• fie utilizatorul se poate înregistra pentru Card Premium XXXL prin intermediul aplicației mobile Card Premium XXXL care este disponibilă în diverse platforme / sisteme de operare. Datele obligatorii de completat pentru înregistrare prin aplicația mobilă sunt: nume, prenume, data nașterii, adresă de e-mail, adresa și codul poștal.

• fie utilizatorul se poate înregistra pentru Card Premium XXXL într-unul dintre magazinele XXXLutz, la punctele informative din magazin, prin completarea unui formular în format fizic. Datele obligatorii de completat pentru înregistrare prin completarea formularului fizic în magazin sunt: nume, prenume, data nașterii, adresă de e-mail, numar de telefon, adresa, județ și codul poștal. Astfel utilizatorul va obține un Card Premium XXXL în format fizic

2. Servicii și beneficii ale Cardului Premium XXXL
Participarea la programul de loialitate Card Premium XXXL este gratuită.

2.1. Servicii și beneficii: Clienții primesc oferte exclusive și/sau personalizate precum și servicii exclusive XXXLutz. Serviciile oferite de Cardul Premium XXXL includ:
• Acțiuni exclusive și produse la preț special;
• Bonus anual pentru achizițiile efectuate, așa cum este descris la punctul 2.2 din prezentul document Termene și Condiții;
• Servicii exclusive personalizate (de ex. Închirierea unei mașini de transport sau serviciul de cusut simplu);
• surpriza cu ocazia zilei de naștere;
• Cupoane exclusive pentru clienți, de ex. Cupoane pentru restaurantul XXXLutz;
• Concursuri exclusive;
• Newsletter sau mailing direct personalizat sau alte comunicari de tip marketing pentru serviciile exclusive aferente programului de loialitate Card Premium XXXL;
• Completarea sondajelor de opinie cu privire la gradul de satisfacție al achizițiilor efectuate în magazinele XXXLutz și sondaje de opinie cu privire la preferințele și obiceiurile clientului în ce privește spațiul de locuit și amenajarea acestuia
• Alte beneficii similare cum ar fi promoții exclusive personalizate Promoțiile exclusive personalizate ca beneficiu al Cardului Premium XXXL sunt stabilite în baza unei analize a istoricului achizițiilor efectuate și a activității din aplicație pentru a putea crea oferte personalizate exclusive.

Cu scopul de a va comunica cele mai bune oferte sub forma de promoții personalizate, este necesar consimțământul clientului pentru comunicări prin canalele de comunicare indicate de acesta: sms, push notification, e-mail, căsuță poștală.

In cazul în care nu se acordă consimțământul, XXXLutz va putea analiza istoricul de achiziții al clientului posesor al Card Premium XXXL fără însă a-I putea comunica mesaje cu ofertele exclusive persoanlizate. Totuși promoțiile exclusive pot fi accesate în aplicația mobilă în secțiunea promoții și secțiunea Cupoane lunare.

Dacă în timpul vizitei în magazin utilizatorul scanează cardul său premium XXXL la casele de marcat înaintea efectuării plății, XXXlutz va înregistra și asocia contului de utilizator întregul conținut al bonului fiscal (de exemplu și fără a fi limitat la: magazinul vizitat, produsele achiziționate, tipul acestora, numărul de produse și valoarea unitară, reduceri acordate precum și metoda de plată și ora plății).

Prin analiza acestor date XXXLutz poate determina o posibilă conexiune între una sau mai multe date cu caracter personal și interesele în ceea ce privește produsele noastre. Folosim metode matematico-statistice pentru a determina această relație. În acest scop, datele dvs. personale sunt comparate cu datele altor clienți. Pe baza acestei comparații, putem deduce apoi alte produse și promoții de care s-au interesat și alți clienți cu interese comparabile și care pot fi de interes pentru respectivul client.

Prin alocarea achiziției în contul clientului se urmăresc scopurile menționate mai sus, de exemplu furnizarea ofertelor speciale personalizate în funcție de interesele și preferințele clientului.
Promoțiile personalizate pot fi de mai multe tipuri, cu diferite valabilități, specificații și condiții de utilizare, ce sunt detaliate în descrierea fiecăreia. În funcție de tipul cardului Premium XXXL deținut, digital în aplicația mobilă sau card fizic, promoțiile personalizate vor fi afișate în aplicația mobilă Card Premium XXXL, respectiv comunicate prin canalele de comunicare pentru care utilizatorul și-a dat consimțământul, după caz: sms, push notification, e-mail, căsuță poștală.

Acestea pot fi implicit preactivate, adică vor fi aplicate automat la următoarea achiziție în magazin a utilizatorului care scanează Cardul Premium XXXL la casa de marcat, sau inactive, pentru acestea utilizatorul având posibilitatea să le activeze sau nu şi să aleagă astfel dacă dorește să le folosească și când dorește să le folosească.

Promoțiile personalizate destinate utilizatorilor de Card Premium XXXL care nu au cont digital în aplicația Card Premium XXXL ce se trimit prin canalele de comunicare pentru care utilizatorul și-a exprimat consimțământul, sunt preactivate implicit.

La casa de marcat, prin scanarea Cardului Premium XXXL, valoarea achizițiilor va fi alocată contului de utilizator. Ofertele speciale valabile exclusiv pentru posesorii de Card Premium XXXL pot fi activate prin scanarea codului de bare aferent fiecărei promoții.

2.2 Bonus anual
Sumele înregistrate cu scopul acordării bonusului anual nu sunt condiționate de valori minime sau maxime, orice achiziție este luata în considerare dacă înainte de a efectua plata se scanează Cardul Premium XXXL. Bonusul anual se calculează pentru achiziţiile efectuate în perioada 01 Ianuarie - 31 Decembrie pentru anul în curs. Valoarea anuală reprezintă valoarea cumulată a achiziţiilor din acest interval şi valoarea bonusului aşa cum este descris. Beneficiul acordat va fi comunicat clientului prin email la adresa menţionată în formular, de aceea vă rugăm să vă asiguraţi că aceasta este corect completată. Bonusul anual nu poate fi cumulat cu alte promoţii sau oferte. Cuponul valoric aferent bonusului anual poate fi folosit ca instrument de plată în limita valorii sale, în oricare magazin XXXLutz până la data inscripționată pe acesta, prin predarea sa la casele de marcat înainte de a efectua plata. Cuponul ”cadou surpriză” poate fi folosit în oricare magazin XXXLutz până la data inscripționată pe acesta și poate fi predat în biroul Relații Clienți pentru a primi cadoul surpriză.

Condiții tehnice pentru utilizarea aplicației digitale Card Premium XXXL
Pentru a folosi programul de loialitate XXXLutz în formă digitală clienții Card Premium XXXL necesită a adresă de e-mail validă, un telefon inteligent/smartphone cu sistem de operare IOS sau Android precum și acces la internet. Versiunile minime necesare pentru sistemele de operare Android și IOS pot fi interogate în detaliile aplicației Card Premium XXXL din magazinele Play Store sau App Store.

Pentru a putea folosi aplicația, utilizatorul trebuie sa descarce software-ul gratuit din App Store / Play Store. Sunt disponibile diverse tipuri de software pentru diferite tipuri de telefoane mobile. Instalarea software-ului și utilizarea serviciului necesită un transfer de date constant din telefonul mobil al clientului. Volumul și frecvența transferului de date depinde de tipul și amploarea utilizării serviciului. Costurile de conectare rezultate din transferul de date vor fi suportate de către utilizator. Valoarea costurilor depinde de contractul încheiat între utilizator și operatorul de telefonie mobilă.

Costurile suportate de utilizator pentru instalarea și menținerea unei conexiuni la internet nu sunt incluse în prezentul serviciu. Acest aspect intră sub incidența relației contractuale dintre utilizator și furnizorul de internet.

De asemenea, utilizarea acestui serviciu presupune un nivelde baterie siuficient precum si o anumită luminozitate a ecranului ce permite scanarea unui cod QR sau a unui cod de bare necesar în procesul de verificare. Este permisă și introducerea manuală a număriului de Card Premium XXXL în procesul de verificare pentru activarea aplicației, atunci când utilizatorul deține un card premium XXXL în format fizic.

Utilizatorul se angajează să instaleze toate actualizările disponibile furnizate de XXXLutz.
Utilizatorul va fi înștiințat de posibile actualizări în timpul folosirii aplicației.

Datele de identificare vor fi colectate sau utilizate în procesul de înregistrare. Datele de identificare vor fi salvate în aplicație în formă criptată până când utilizatorul se va deloga din aplicație, astfel încât să nu fie necesară o nouă autentificare la fiecare accesare a aplicației.

Obligațiile utilizatorilor
În cadrul procesului de înregistrare utilizatorul:
- trebuie să furnizeze date corecte și să-și mențină profilul actualizat;
- trebuie să folosească serviciul în conformitate cu legaislația aplicabilă.

XXXLutz nu este responsabil în situațiile în care aplicația nu mai funcționează sau funcționează limitat, conexiunea de Wi-Fi funcționează limitat sau deloc, scanerul disponibil la casele de marcat nu funcționează corespunzător sau oferta nu este disponibilă.

În ciuda unei organizări excelente, din cauza unei creșteri neașteptate a cererii, unele produse și oferte communicate pot fi epuizate din prima zi de valabilitate a ofertei

4.1. Clientul sau XXXLutz poate rezilia oricând utilizarea programului de loialitate Card Premium XXXL fără a preciza motivele pentru aceasta. Clientul poate rezilia participarea la programul de loialitate Card Premium XXXL prin returnarea cardului premium XXXL în magazine, prin apel telefonic către birourile de Relații Clienți la numerele de telefon: 02106010211 pentru magazinul din Militari sau 037 233 0555 pentru magazinul din Pallady sau prin transmiterea acestei solicitări prin e-mail pe adresa [email protected]. Dreptul părților de a rezilia în mod excepțional din motive importante rămâne neafectat.

4.2. XXXLutz poate anula programul de loialitate Card Premium oricând. Valabilitatea ofertelor, cupoanelor sau a concursurilor oferite ca parte a beneficiilor cardului ce se aflau încă în perioada de valabilitate la momentul anulării programului de loialitate nu vor fi afectate de reziliere, excepție fiind cazurile în care condițiile sau regulamentul acestora nu prevede altceva.

4.3. In cazul în care rezilierea programului de loialitate Card Premium XXXL are loc înainte de încheierea anului, bonusul anual va fi procesat conform descrierii de la punctul 2.2.

Modificări ale condițiilor de utilizare
În conformitate cu prezentul punct, XXXLutz poate modifica condițiile de utilizare ale programului de loialitate Card Premium XXXL. Versiunea actualizată a Termenelor și condițiilor aferente programului de loialitate Cardul Premium XXXL va fi mereu disponibilă. Statusul condițiilor de utilizare este specificat în condițiile de utilizare. Este posibilă modificarea acestor Termene și Condiții în măsura în care modificarea servește intereselor noastre legitime, incluzând, dar fără a se limita la, îmbunătățirea serviciilor noastre, și vom considera în mod rezonabil interesele utilizatorilor.

Dacă XXXLutz va modifica condițiile de utilizare, acesta va informa utilizatorii cu privire la aceasta și le va pune la dispoziție noua versiune.

Informarea se va face prin publicarea pe site-ul www.xxxlutz.ro, în aplicația mobilă Card Premium XXXL și prin afișarea noii versiuni la birourile de Relații Clienți din magazine.

Dacă utilizatorul nu va obiecta la aplicarea noilor condiții de utilizare în decurs de o (1) săptămână, modificările aduse vor fi considerate ca fiind acceptate. Obiecțiile aferente acestor modificări vor fi aduse la cunoștința XXXLutz fie prin ștergerea contului propriu din aplicația mobilă fie prin e-mail pe adresa: [email protected]

În cazul în care utilizatorul a obiectat cu privire la modificarea condițiilor de utilizare, XXXLutz are dreptul să rezilieze contractul.

Carduri nefolosite: toate cardurile premium XXXLutz rămân active pe o perioadă nelimitată de timp, indiferent de nivelul de utilizare. Contul se va șterge doar la cerere.

5.1. Legislația română se aplică în scopul excluderii conflictelor între legislații și legislațiile UE privind vânzările. Reglementările legale care restricționează alegerea legii și aplicabilitatea reglementărilor obligatorii, în special a statului în care Clientul care își are reședința obișnuită ca consumator rămâne neafectat.

5.2. În cazul în care prevederile individuale sau mai multe prevederi din cadrul acestor termene și condiții sunt sau devin ineficiente sau impracticabile, doar acestea vor fi afectate, fără a afecta eficacitatea termenilor și condițiilor. XXXLutz și clientul se angajează într-un astfel de caz, să înlocuiască dispoziția ineficientă sau neexecutabilă cu o alta care se apropie cât mai mult posibil de ceea ce este intenționat economic. Același lucru este valabil și pentru completarea lacunelor din contract.

5.3. XXXLutz are dreptul să schimbe aceste termene și condiții în orice moment. XXXLutz va informa clientul în prealabil prin e-mail. Dacă modificarea conține o reglementare în detrimentul clientului, clientul are opțiunea de a notifica această modificare prin trimiterea unui e-mail la [email protected] sau în scris în termen de 30 de zile de la primirea notificării de modificare. Dacă clientul nu folosește serviciile și beneficiile la timp sau continuă să utilizeze serviciile și beneficiile după primirea notificării de modificare, cele modificate se aplică în consecință iar noile reglementări se consideră a fi acceptate. XXXLutz va indica acest lucru către client separat în notificarea de modificare.

§ 1: Domeniul de aplicare; abateri de la CGV

1.  (XXXLutz Mobilier SRL) ("XXXLutz") pune la dispoziția utilizatorului înregistrat ("Client") un Cont de Utilizator în zona înregistrată "Cont Client" de pe Site-ul web ("Cont de Utilizator"). Acești Termeni de utilizare pentru "Cont Client" reglementează furnizarea și utilizarea Contului de Utilizator. Termenii de Vânzare de partea B a acestor Termeni și Condiții se aplică pentru achiziționarea de produse prin intermediul magazinului nostru online de pe Site-ul web.
2. Clientul trebuie să aibă cel puțin vârsta de 18 ani pentru a se înregistra pentru un Cont de Utilizator și să aibă reședința în Romania.
3. În cazul în care Clientul este o persoană juridică (în special GmbH sau AG), persoanele care acționează se asigură că dispun de împuternicirile necesare pentru a reprezenta persoana juridică respectivă.
4. Prin înregistrarea pentru un Cont de Utilizator pe Site-ul web și prin acceptarea acestor Termeni de utilizare pentru "Cont Client", Clientul încheie un contract de utilizare gratuită a serviciilor și beneficiilor din cadrul Contului de Utilizator, care include prevederile acestor Termeni de utilizare pentru "Cont Client".
5. Acești Termeni de utilizare a "Cont Client" se aplică exclusiv. Nu se acceptă condiții divergente, suplimentare sau contradictorii. Acest lucru se aplică și în cazul în care XXXLutz nu se opune în mod expres includerii lor.

§ 2: Servicii în cadrul Contului de Utilizator
Clienții care se înscriu pentru un Cont de Utilizator pot beneficia în special de următoarele servicii, dintre care unele sunt individualizate. Servicii suplimentare pot fi adăugate pe durata contractului de utilizare:

1. Cumpărături simplificate: Clientul primește acces la portalul de internet și la un tablou de bord în care își poate stoca informațiile generale și preferințele pentru cumpărături. În consecință, Clientul nu este nevoit să reintroducă informațiile de fiecare dată când face o achiziție sau vizitează Site-ul web.  Clientul își poate stoca adresa și adresa preferată de facturare și de livrare, metoda de plată și sucursala XXXLutz. Clientul poate modifica aceste informații în orice moment în Contul său de Utilizator. Clientul poate face achiziții pe Site-ul web atât în calitate de Utilizator înregistrat în Contul său de Utilizator, cât și în calitate de vizitator. În cazul în care Clientul efectuează achiziția în calitate de vizitator, informațiile despre comandă nu vor fi stocate în Contul de Utilizator al Clientului, cu excepția cazului în care Clientul furnizează numărul cardului său de fidelitate ca parte a achiziției și Contul de Utilizator este legat de programul de loialitate. La cumpărare se aplică condițiile de vânzare valabile ale XXXLutz.
2. Prezentare generală a comenzilor: În Contul de Utilizator, Clienții pot gestiona comenzile și pot vizualiza informații despre comenzile curente și anterioare pe care le-au plasat în calitate de utilizatori înregistrați. În acest scop, XXXLutz pune la dispoziție un istoric al comenzilor, statusul comenzilor, facturi, informații privind retragerile și returnările, precum și instrucțiuni de asamblare – dacă sunt disponibile - pentru produsele comandate.
3. Liste de preferințe: Clienții pot crea liste de produse care le plac, pot vizualiza aceste liste și le pot personaliza în orice moment.
4. Gestionarea programărilor: Clienții pot rezerva și gestiona programările pentru consultații în sucursalele noastre. Experții în amenajări XXXLutz pot, dacă Clientul dorește, să încarce planurile de amenajare în Contul de Utilizator al Clientului după întâlnirea de consultanță. În plus, Clienții pot rezerva și gestiona programările pentru utilizarea furgonetelor prin intermediul Contului de Utilizator.
5. Cupoane: Clienții pot primi cupoane, de exemplu, pentru restaurantele XXXLutz. Cupoanele sunt destinate doar pentru uzul personal al Clientului respectiv și pot fi utilizate în conformitate cu condițiile cuponului respectiv. Nu este permisă revânzarea cupoanelor sau transmiterea lor cu titlu gratuit către terți. În cazul unui transfer neautorizat, cupoanele își pierd valabilitatea și nu mai pot fi utilizate.
6. Concursuri: Clienților li se oferă posibilitatea de a participa la extrageri de premii. Se aplică condițiile de participare ale concursurilor respective.
7. Sondaje de opinie: XXXLutz contactează ocazional Clienții pentru participarea voluntară la sondaje de satisfacție privind XXXLutz în general, despre achiziții și spațiul de locuit și stilul de amenajare al Clientului.
8. Recenzii ale produse: Clienții pot să comenteze și să evalueze produsele noastre pe Site-ul web (în conformitate cu secțiunea 6 din acești Termeni de utilizare pentru "Cont Client"), pentru a oferi altor Clienți informații, sfaturi și opinii. Clienții își pot șterge în orice moment propriile comentarii și recenzii de pe Site-ul web.
9. Buletine informative personalizate și recomandări de produse: Clientul poate alege să se înscrie la newsletter-ul de e-mail XXXLutz și să beneficieze de personalizarea recomandărilor de produse afișate pe Site-ul web, precum și a voucherelor care îi sunt oferite. Personalizarea în funcție de interese a buletinului informativ, a recomandărilor de produse de pe Site-ul web și a voucherelor se realizează în principal pe baza următoarelor date: utilizarea buletinului informativ prin e-mail, utilizarea sondajelor, voucherele utilizate, datele cookie, datele privind achizițiile și discuțiile de vânzare.
10. Social media: XXXLutz oferă, de asemenea, Clienților – la cererea acestora - publicitate de la XXXLutz pe site-urile de socializare sau pe alte site-uri web partenere ale furnizorilor de publicitate comportamentală, așa cum se arată în informațiile privind protecția datelor.
11. Serviciul clienți: Clienții pot face solicitări de informații la Serviciul de Asistență pentru Clienți.
12. Conectarea cu programul de loialitate: În cazul în care Clientul solicită acest lucru, XXXLutz conectează Contul de Utilizator cu programul de loialitate XXXLutz al Clientului.

§ 3: Modificări ale datelor de contact; transferabilitatea "Contului de Client"

1. Clientul trebuie să informeze imediat XXXLutz cu privire la orice modificare a datelor sale de contact din Contul de Utilizator.
2. Contul de Utilizator este personal și nu poate fi transferat altor persoane.

§ 4: Cerințe tehnice
Contul de Utilizator este accesat prin intermediul telecomunicațiilor. Condițiile prealabile pentru utilizarea Contului de Utilizator sunt (în fiecare caz, în conformitate cu stadiul actual al tehnologiei):

• Acces la internet,
• Dispozitiv care permite accesul la internet (PC, notebook, smartphone sau tabletă PC),
• Versiunea curentă a unui browser web, și
• Activarea Java Script.

XXXLutz nu furnizează niciunul dintre componentele hardware sau software necesare.
§ 5: Drepturile de utilizare ale Clientului

1. Sub rezerva prevederilor prezenților Termeni de utilizare pentru "Cont Client", XXXLutz acordă Clientului un drept global, neexclusiv, netransferabil și fără sublicență de a utiliza Contul de Utilizator în scopuri personale pe durata acordului de utilizare. Este interzisă utilizarea "Cont Client" în scopuri comerciale.
2. Nu este permisă nicio altă utilizare a Contului de Utilizator, cu excepția cazului în care acest lucru este convenit în mod expres în acești Termeni de utilizare pentru "Cont Client" sau rezultă din dispozițiile legale obligatorii. În special, Clientului nu i se permite să vândă, închirieze, împrumute, sublicențieze sau să distribuie în alt mod, să reproducă, să copieze, să pună la dispoziția publicului, să editeze sau să traducă, să aranjeze, să facă inginerie inversă sau să modifice în alt mod Contul de Utilizator, integral sau parțial, sau să reproducă rezultatele obținute în urma acestor acțiuni sau să îl folosească pentru a fabrica un produs concurent.

§ 6: Obligațiile Clientului

1. Atunci când utilizează "Cont Client", Clienții sunt obligați:

• să protejeze datele de conectare atribuite și măsurile de siguranță privind identificarea și de autentificarea împotriva accesului unor terți și să nu le transmită unor terți;
• să păstreze în siguranță parola pentru contul lor, să o selecteze în mod sigur și să o schimbe în mod regulat și să se conformeze cererilor și instrucțiunilor noastre privind securitatea IT;
• să nu utilizeze în mod abuziv Contul de Utilizator;
• să nu încerce să recupereze informații fără autorizație sau să încerce să intervină pe Site-ul web sau să solicite altcuiva să facă acest lucru;
• să facă o copie de siguranță a Conținutului Clientului încărcat pe Site-ul web în mod regulat și în conformitate cu riscul respectiv, dar în orice caz înainte de încetarea acordului de utilizator;
• să își creeze propriile copii de siguranță pentru a garanta reconstrucția Conținutului Clientului în caz de pierdere;
• să verifice Conținutul Clientului pentru viruși înainte de a-l trimite sau încărca pe Site-ul web și să utilizeze programe de protecție antivirus de ultimă generație;
• să nu încarce Conținutul Client care (a) nu este relevant pentru scopul Site-ului web sau (b) nu corespunde cu conținutul caractersiticilor de câmă relevante; și
• să încarce Conținutul Client cu informații care conțin date cu caracter personal referitoare la terți numai dacă este relevant și dacă Clientul a informat în prealabil terța parte în cauză.

1. Conținutul pe care Clientul îl postează pe Site-ul web sau în Contul de Utilizator ("Conținutul Clientului") ar trebui:

• să fie exprimat exclusiv într-o manieră adecvată, deschisă, dar în același timp respectuoasă,
• să nu defăimeze, denigreze, amenințe, să nu hărțuiască sau să urmărească alte persoane și nici să nu conțină date cu caracter personal ale unor terțe părți (cum ar fi numele sau o adresă de e-mail),
• să nu încalce drepturile de proprietate intelectuală ale unor terțe părți, cum ar fi drepturile de autor, drepturile de marcă, drepturile la un nume sau alte drepturi protejate,
• să nu fie utilizate în mod abuziv pentru publicitate de orice fel sau alte interese comerciale sau pentru apeluri la proteste politice și
• să nu conțină conținut ilegal, în special conținut infracțional, pornografic, denigrator sau care încalcă drepturile personale; acest lucru se aplică, de asemenea, conținutului dăunător, cum ar fi viruși, troieni și programe malware.

1. În cazul în care XXXLutz are suspiciuni rezonabile de a crede că un Client nu respectă Termenii de utilizare pentru "Cont Client", XXXLutz își rezervă dreptul de a dezactiva accesul la Contul de Utilizator și, eventual, la conținutul postat până la remedierea încălcării și - în cazul unei încălcări repetate sau ireparabile - de a înceta acordul de utilizare cu Clientul fără notificare prealabilă.

§7: Drepturile asupra Conținutului încărcat de Client

1. Prin încărcarea respectivului Conținut al Clientului, Clientul acordă XXXLutz dreptul neexclusiv asupra Conținutului Clientului până la un an calendaristic după încetarea acordului de utilizare. Aceasta include, dar nu se limitează la, dreptul de a copia, converti, reproduce, distribui sau pune la dispoziția altor Clienți ai Site-ului web, de a modifica Conținutul Clientului – atât timp cât aceste modificări nu priveză Conținutul Clientului de efectul dorit sau nu denaturează Conținutul Clientului.
2. XXXLutz acceptă prin prezenta acordarea acestor drepturi. Clientul este responsabil pentru a se asigura că Conținutul Clientului este acordat liber de drepturi ale terților și că drepturile terților nu împiedică utilizarea Conținutului Clientului de către XXXLutz.
3. Clientul este conștient de faptul că Conținutul Clientului este partajat, de exemplu, cu alți Clienți de pe Site-ul web.

§ 8: Protecția datelor
Pentru informații privind prelucrarea datelor cu caracter personal ale Clientului în legătură cu Contul de Utilizator și utilizarea cookie-urilor pe Site-ul web, vă rugăm să consultați politica noastră de confidențialitate https://www.xxxlutz.ro/c/privacy  și politica noastră privind utilizarea cookie-urilor .
§ 9: Standarde de calitate și securitate IT

1. XXXLutz se străduiește să furnizeze serviciile în conformitate cu acești Termeni de utilizare pentru "Cont Client" fără erori și fără întreruperi. Cu toate acestea, XXXLutza nu poate garanta întotdeauna o furnizare de servicii fără erori și neîntreruptă. În caz de erori, întreruperi ale serviciilor sau alte reduceri ale calității, XXXLutz va restabili funcționarea normală cât mai curând posibil.
2. La operarea "Cont Client", XXXLutz respectă standardele legale privind securitatea datelor și IT. Informațiile dvs. din "Cont Client" sunt protejate prin standarde care sunt întotdeauna actualizate și obișnuite pe piață sau mai înalte.

§ 10: Răspundere

1. Răspunderea XXXLutz pentru daune datorate neglijenței ușoare, indiferent de motiv, este limitată după cum urmează:

1. În cazul încălcării obligațiilor esențiale care decurg din obligația contractuală, răspunderea XXXLutz este limitată până la valoarea prejudiciului previzibil în cadrul domeniului de aplicare al contractului;
2. În alte privințte, XXXLutz nu este răspunzătoare pentru neglijență ușoară.

1. Limitările de răspundere menționate în § 10 (1) din acești Termeni de utilizare pentru "Cont Client" nu se aplică în cazurile de răspundere legală obligatorie (în special în conformitate cu legea privind răspunderea pentru produse), precum și în cazurile de vătămari corporale cauzate din culpă. În plus, acestea nu se aplică dacă și în măsura în care XXXLutz și-a asumat o garanție.
2. § 10 (1) și (2) din acești Termeni de utilizare pentru "Cont Client" se aplică în mod corespunzător răspunderii XXXLutz pentru cheltuielile irosite.
3. Clientul trebuie să ia toate măsurile corespunzătoare pentru a evita sau pentru a diminua daunele.

§ 11: Durata contractului

1. Clientul sau XXXLutz poate înceta acordul de utilizare în orice moment, fără a da motive (prin intermediul butonului "Șterge" din Contul de Utilizator sau prin e-mail la ([email protected]). Dreptul la reziliere extraordinară rămâne neafectat.
2. După încetarea acordului de utilizare, Contul de Utilizator este dezactivat, iar Conținutul Clientului este eliminat de pe Site-ul web. Conținutul Clientului este stocat și prelucrat de XXXLutz numai dacă și în măsura în care acest lucru este necesar din motive legale de arhivare. Clienții sunt ei înșiși responsabili pentru crearea de oricăror copii de rezervă ale Conținutului Client în timp util înainte de încheierea relației de utilizare.
3. XXXLutz poate întrerupe "Contul Client" în orice moment.
4. Valabilitatea cupoanelor sau a concursurilor încă valabile la momentul întreruperii sau al încetării relației de utilizator din "Cont Client" nu este afectată de întreruperea "Cont Client", cu excepția cazului în care termenii de utilizare a cuponului sau a concursului respectiv reglementează altfel.
5. Întreruperea "Cont Client" sau încetarea relației de utilizator nu are nicio influență asupra comenzilor pe care Clientul le-a transmis deja către XXXLutz. 

§ 12: Soluționarea litigiilor
XXXLutz nu participă la procedurile de soluționare a litigiilor de către o comisie de arbitraj pentru consumatori și nu este obligată să facă acest lucru.
§ 13: Diverse

1. Se aplică legea României, cu excepția normelor privind conflictul de legi și a Convenției ONU privind contractele de vânzare internațională de mărfuri. Dispozițiile legale privind limitarea alegerii legii aplicabile și aplicabilitatea dispozițiilor imperative, în special cele ale statului în care clientul își are reședința obișnuită în calitate de consumator, rămân neschimbate.
2. În cazul în care una sau mai multe prevederi ale acestor Termeni de utilizare pentru "Cont Client" sunt sau devin nevalabile sau inaplicabile, acest lucru nu afectează valabilitatea Termenilor de utilizare pentru "Cont Client " în alte privințe. Într-un astfel de caz, XXXLutz și Clientul se angajează să înlocuiască dispoziția invalidă sau inaplicabilă cu o dispoziție validă sau aplicabilă care să se apropie cât mai mult posibil de intenția economică. Același lucru este valabil și pentru completarea lacunelor contractuale.
3. XXXLutz are dreptul de a modifica în orice moment, dacă este necesar, acești termeni. XXXLutz va informa Clientul în prealabil cu privire la o modificare, de exemplu, printr-un e-mail sau un pop-up atunci când se conectează la Contul de Utilizator. În principiu, modificările aduse termenilor necesită consimțământul Clientului. Altceva se aplică numai în cazul modificărilor termenilor din următoarele motive: Pentru a se adapta la modificările legislative sau jurisdicționale sau la cerințele oficiale, la dezvoltarea ulterioară a serviciilor în cadrul Contului de Utilizator și la introducerea de noi servicii. În cazul modificărilor din aceste motive, Clientul are opțiunea de a se opune prin e-mail la adresa ( [email protected]) sau în scris în termen de 30 de zile de la primirea notificării de modificare. În cazul în care clientul nu se opune în timp util sau continuă să utilizeze serviciile și beneficiile la care se referă modificările sau care au o influență directă după primirea notificării de modificare, se consideră că prevederile modificate sunt acceptate. XXXLutz va semnala acest lucru Clientului în mod separat într-o notificare de modificare.