Retururi și reclamații

Ne dorim să fiți mulțumiți cu noile produse achiziționate și de aceea ne îmbunătățim permanent sortimentul și serviciile.
Dacă totuși aveți o reclamație cu privire la un produs achiziționat vă stăm cu drag la dispoziție.

Pentru a accesa politica noastră de retur vă rugăm să accesați secțiunea de ”Termene și condiții”
Pentru comenzile efectuate online vă rugăm să ne contactați pentru a vă trimite un formular de retur. Produsele pot fi returnate doar în baza unui formular de retur, prin curierii parteneri solicitați de noi.
Pentru reclamații și retururi vă rugăm să contactați magazinul în care ați efectuat achiziția prin e-mail sau telefonic:

Online Shop
e-mail: [email protected]
telefon: 031 63 18 546

Magazinul XXXLutz Militari
e-mail: [email protected]
telefon: 031 63 12 124

Magazinul XXXLutz Pallady
e-mail: [email protected]
telefon: 031 63 12 023

Dacă comanda dumneavoastră este o comandă din marketplace, atunci, în cazul unui retur, vă rugăm să trimiteți articolele direct către partenerul de vânzare corespunzător, și nu către XXXLutz. Astfel, se poate asigura o rambursare rapidă pentru marfa deja achitată. Dacă ați cumpărat un produs din marketplace, eticheta de retur necesară a partenerului de vânzare poate fi solicitată rapid și simplu prin formularul de contact.

Cum recunosc un produs din marketplace?

• Numărul de articol începe cu 80000xxxxxx.
• Sub butonul "Adaugă în coș" este indicat partenerul de vânzare.