Achiziţii şi comenzi
Până la ce dată şi cum îmi pot anula comanda?
Anularea comenzii depinde de metoda de livrare pe care aţi ales-o.
- Expediere prin curier
În cazul unei livrări prin curier, vă puteţi anula comanda prin intermediul centrului nostru de contact (https://www.xxxlutz.ro/centrudecontact) până în momentul în care aceasta este predată curierului. În cazul în care doriţi să anulaţi o comandă care se află deja în drum spre dumneavoastră, vă rugăm să refuzaţi pur şi simplu comanda la primire.
-Ridicare personală/ Click &Collect. În cazul unei comenzi de tipul CLick & Collect cu ridicare personală din magazinele noastre vă puteți adresa departamentelor de Relații Clienți la numerele de telefon sau adresele de e-mail afișate pe site în secțiunea locații.
- Expediere prin curier
În cazul unei livrări prin curier, vă puteţi anula comanda prin intermediul centrului nostru de contact (https://www.xxxlutz.ro/centrudecontact) până în momentul în care aceasta este predată curierului. În cazul în care doriţi să anulaţi o comandă care se află deja în drum spre dumneavoastră, vă rugăm să refuzaţi pur şi simplu comanda la primire.
-Ridicare personală/ Click &Collect. În cazul unei comenzi de tipul CLick & Collect cu ridicare personală din magazinele noastre vă puteți adresa departamentelor de Relații Clienți la numerele de telefon sau adresele de e-mail afișate pe site în secțiunea locații.
Contactați-ne acum
Ne puteți contacta oricând la adresa de email [email protected]. Echipa noastră vă va răspunde prompt la orice întrebare și vă va oferi suportul necesar în cel mai scurt timp posibil.
Telefon
Pentru asistență rapidă și directă, vă invităm să apelați echipa magazinului online, care vă stă cu drag la dispoziție de Luni până Vineri în intervalul orar 9:00 - 18:00 la numărul de telefon 031 631 8546.
Sfat
Aveți întrebări despre statusul comenzii?
Puteți urmări oricând statusul comenzii dumneavoastră, simplu și rapid, online.
Interogare status comandă