Retururi şi reclamaţii

În cazul în care produsele nu îndeplinesc aşteptările dumneavoastră sau este ceva în neregulă cu acestea şi există aşadar un motiv de plângere, atunci suntem bucuroşi să clarificăm şi rectificăm acest lucru cât mai repede posibil. Vă rugăm să vă adresaţi centrului nostru de contact prin e-mail la adresa: [email protected]. Noi verificăm dacă este posibilă o livrare ulterioară a produsului solicitat şi ne străduim să găsim o soluţie potrivită.
 
- În cazul produselor deteriorate vă rugăm să furnizaţi o descriere amănunţită a daunelor precum şi fotografii în care se pot remarca acestea (o fotografie de aproape şi una de la distanţă pentru a putea estima dimensiunea daunelor).

- În cazul produselor livrate greşit, vă rugăm să ne trimiteţi o fotografie a etichetei articolului în care să fie vizibil şi numărul acestuia.

- În cazul în care aţi primit o comandă incompletă, marcaţi piesele lipsă în manualul de asamblare şi trimiteţi-ne o fotografie. Acesta este cel mai rapid mod în care putem identifica elementele care vă lipsesc. Vă rugăm să verificaţi, de asemenea, şi dacă este vorba despre mai multe date şi modalităţi de livrare în ceea ce priveşte comanda dumneavoastră.