GlennAcum 4 luni
Din păcate, aceasta a fost ultima mea achiziție de la XXXLutz.
Salteaua boxspring a pierdut o fermitate semnificativă după doar puțin timp. Ceea ce trebuia să fie o saltea H3 a devenit, practic, o saltea H1, iar acum e ca și cum ai sta într-un hamac. Cu dureri severe de spate, un somn odihnitor nu mai este posibil. Procesul de reclamație se prelungește de peste o lună. În loc să ofer o soluție rezonabilă, sunt rugat în mod repetat să trimit fotografii noi. Nimeni nu a putut să-mi explice cum ar trebui să evaluezi obiectiv pierderea fermității sau scufundarea unei saltele din fotografii. Se pare că procesul este amânat în mod deliberat. Ca și client, mă simt complet abandonat. M-aș fi așteptat ca un tehnician de service sau un expert să vină și să inspecteze patul prompt în cazul unei reclamații legitime. În schimb, există cereri constante de informații suplimentare și nicio soluție concretă. Acum am scăpat de pat și am cumpărat unul nou de la un alt magazin de mobilă. Este păcat, pentru că acesta nu este genul de serviciu clienți pe care îl aștepți de la un magazin de mobilă de această dimensiune. Aceasta a fost cu siguranță ultima mea achiziție de la XXXLutz.
pdp.reviews.message.translatedFrom
Răspuns de la ClaudioAcum 4 luni
